SMM – это направление интернет-маркетинга, которое специализируется на продвижении бренда в соцсетях. SMM-специалисты занимаются различными направлениями: создание аккаунтов, рекламные задачи, взаимодействие с целевой аудиторией. Социальные сети – это замечательная возможность для бизнеса наладить эффективную коммуникацию с пользователями, обеспечить целевой трафик на сайт с высокими параметрами конверсии. Соцсети предоставляют множество результативных вариантов, которые можно успешно применять для бизнеса. В данном обзоре рассмотрим основные маркетинговые действия, которые можно выполнить с помощью SMM.
Маркетинговые задачи
Современное SMM-продвижение это значительный набор методов, позволяющий успешно решать разные маркетинговые задачи. Вот несколько основных направлений:
• взаимодействие с целевой аудиторией бренда;
• формирование имиджа для компании;
• создание эффективной коммуникации с клиентами;
• управление репутацией бренда в соцсетях;
• влияние рекламы на уровень и объемы продаж;
• обеспечение целевого трафика на сайт;
• повышение лояльности пользователей;
• применение креативных конкурсов и распродаж.
Польза для бизнеса
Рассмотрим, какие преимущества для компании обеспечит применение SMM.
Внимание к продукции. Использование таргетинга, рассылок рекламы, размещение постов в тематических сообществах позволяет бренду наладить эффективную коммуникацию с аудиторией, обеспечить дополнительный интерес к продукции.
Функционал соцсетей позволяет легко конвертировать заявки от пользователей в реальные продажи.
Имидж компании. Комментарии составляют важную часть соцсетей – это мнение и отношение пользователей к бренду или конкретной продукции. В отзывах пользователи выражают разное отношение, поэтому компании важно научиться обрабатывать хорошие и негативные мнения. От правильного подхода во многом зависит репутация бренда.
Лояльность аудитории. Этот параметр также связан с имиджевой составляющей. Лояльное отношение клиентов можно создать различными методами: публикация качественного и полезного контента, регулярное добавление информации, корректные и грамотные ответы на вопросы и комментарии пользователей, проведение конкурсов и акционных предложений. Лояльность клиентов во многом влияет на конверсионные целевые действия и количество продаж.
Популярность компании. Правильное позиционирование и наличие страничек в современных соцсетях очень важно для бизнеса. Улучшить популярность и узнаваемость бренда можно с помощью таргетированной рекламы, новостной рассылки по электронной почте, взаимодействия с известными блогерами.
Итоговая информация
SMM предоставляет отличные возможности для модернизации и продвижения бизнеса. Преимущества социальных сетей – быстрая и эффективная коммуникация с целевой аудиторией. Применение SMM позволяет создать имидж компании, повысить популярность товаров или услуг, обеспечить лояльное отношение клиентов. Применение нескольких методов значительно повышает эффективность ведения бизнеса и позиции компании на рынке.
